TaxiMA

Служит для приема заказа по телефону, включая его проверку на возможное нахождение телефона в "Черном" или "Льготном" списках, наличие льгот и т.п.

Фактически окно оператора состоит из трех частей: "Списки и льготы", "Прием заказа" и "Таблица заказов". Последняя имеет почти иллюстративный характер: оператору запрещено "вручную" что-либо исправлять в уже принятом заказе. Единственное исключение: если заказчик перезвонил и отменил заказ до того, как на него была отправлена машина (поле "Едет" еще пустое), то оператор может снять его путем наведения мыши, щелчка правой кнопкой (вызов контекстного меню) и выбора пункта "Снять заказ".

"Списки и льготы" позволяют просмотреть:

а) "Льготный список" ("Список скидок") - перечень телефонов с указанием сумм в гривнах, на сколько заказ будет дешевле от обычного; вызывается щелчком мыши по соответствующей кнопке или сочетанием клавиш Ctrl-Л; модифицировать список может только администратор;

б) "Черный список" - перечень телефонов, заказы с которых принимать не рекомендуется; вызывается щелчком мыши по соответствующей кнопке или сочетанием клавиш Ctrl-Ч; модифицировать список может только администратор;

в) "Призовые скидки" - указание, какой именно по счету заказ с одного и того же телефона получает скидку, и какую именно скидку (в процентах от полной суммы); модифицируются оператором и сохраняются на жестком диске.

"Прием заказа" - основная часть окна Оператора - вызывается щелчком мыши по соответствующей кнопке или сочетанием клавиш Ctrl-П. Предназначение большинства окошек и кнопок этой части интуитивно понятно, однако ниже мы рассмотрим их подробнее. Переход между окошками осуществляется автоматически после ввода и нажатия клавиши "Enter" (а иногда - и без него), кроме того, работает традиционный переход клавишей TAB и "прямое указание" активного окошка путем щелчка мыши.

1. На какой именно телефон поступил звонок. Это окошко автоматически "получает фокус" после активизации "Приема заказа". Номер телефона можно ввести вручную, но за-чем?! Лучше либо щелкнуть мышкой на одной из шести кнопок, изображающих телефоны, либо нажать соответствующие им цифры (1 - 6). Номер сам будет введен в окошко, а "фокус ввода" переместится в "Телефон".

2. Телефон заказчика. Как правило, определяется автоматически либо указывается заказчиком. Для удобства вместо набора "8050" можно нажать кнопку "UMC", "8067" - "KS", "8062" - "DCC". Также можно нажать соответствующие буквы (U,K,D - регистр значения не имеет). Программа снабжена базой данных краматорских телефонов, поэтому если возле "Поиск разрешен" стоит "птичка", то после нажатия клавиши "Enter" поля "Улица вызова", "Дом", "П.", "Кв.", "Район вызова" и "Фамилия заказчика" заполнятся автоматически, а "фокус ввода" переместится в "№ оп.".

3. Улица, переулок или бульвар (по умолчанию - "улица")? Этот вспомогательный пункт избавляет вас от необходимости писать в следующем слова "ул." и т.п. сокращения.

4. Улица вызова - куда надо подавать машину. Как правило, определяется автоматически по телефону, однако если машина требуется не в то место, с которого был произведен заказ, то название улицы надо ввести оператору. Это можно сделать тремя путями: либо просто ввести его с клавиатуры полностью, либо ввести "с подсказками" (после ввода каждой очередной буквы программа предлагает вам вариант улицы, начинающийся именно так, и остается или согласиться с предложенным вариантом нажатием клавиши "Enter", или продолжать ввод, не обращая внимания на чернеющую подсказку), либо выбрать из выпадающего списка.

5. Дом, подъезд, квартира - устанавливаются аналогично улице (естественно, уже без возможности выбора из списка и без "подсказок"). Замечание: все эти пункты могут содержать только цифры!

6. Заказ на... - по умолчанию устанавливаются текущие дата и время. Можно изменить на любые другие.

7. № оператора требует нажатия цифры от 0 до 9, соответствующей вашему "операторскому" номеру. После нажатия "фокус ввода" перемещается в кнопку "Заказ принят".

8. "Заказ принят" и "Отмена" позволяют соответственно подтвердить принятие заказа и передачу его диспетчеру для последующей обработки или отменить с очисткой всех введенных ранее сведений. Как правило, после ввода номера оператора "фокус ввода" автоматически перемещается в кнопку "Заказ принят", и остается только нажать клавишу "Enter".

Все остальные пункты, как правило, используются реже, поэтому переход к ним осуществляется только щелчком мыши.

9. Примечание - здесь оператор может оставить любую текстовую информацию, важную для дальнейшего прохождения заказа. Два часто используемых примечания - "За счет фирмы" и "Для водителя №" вынесены в отдельные кнопки (т.е. оператор нажимает кнопку, и надпись с нее копируется в поле Примечания). В последнем случае, разумеется, после нажатия на кнопку надо дописать в примечании номер желаемого заказчиком водителя.

10. Объект может понадобиться в том случае, если заказ осуществляется не на квартиру, а к какому-нибудь кафе, ресторану, магазину и т.п. Название объекта можно сделать тремя путями: ввести с клавиатуры полностью; ввести "с подсказками" (после ввода каждой очередной буквы программа предлагает вам объект, начинающийся именно так, и остается или согласиться с предложенным вариантом нажатием клавиши "Enter", или продолжать ввод, не обращая внимания на чернеющую подсказку); выбрать из выпадающего списка. Программа снабжена базой данных краматорских объектов, поэтому если возле "Поиск разрешен" стоит "птичка", то после нажатия клавиши "Enter" поля "Улица вызова", "Дом" и "Район вызова" заполнятся автоматически, а "фокус ввода" переместится в "№ оп.".

11. Район вызова жестко привязан к улице вызова и обязан определяться автоматически. Иногда может оказаться, что улица введена неправильно, из-за чего автоматическое определение района невозможно. В таком случае либо откорректируйте название улицы, либо введите район вручную путем выбора из выпадающего списка, а о сложившейся ситуации сообщите администратору.

12. Фамилия заказчика неразрывно связана с телефоном, однако вполне может отсутствовать - это необязательное поле.

13. Улица назначения, Район назначения и Объект назначения вводятся в том случае, когда заказчик просит оператора подсчитать примерную стоимость заказа. Порядок заполнения этих полей в точности повторяет порядок заполнения полей Улица вызова, Район вызова и Объект.

14. Сумма определяется автоматически после ввода Улицы назначения или Объекта назначения (если Багаж отмечен "птичкой", то к сумме прибавляется 2 гр.). Замечание: оператор имеет право вручную откорректировать рассчитанную программой сумму.

15. Опция "Поиск разрешен" (включенная по умолчанию) позволяет автоматическое заполнение всех пустых полей после ввода телефона или фамилии заказчика. Отключать ее необходимо в тех случаях, когда обнаружены какие-то несоответствия линии телефон-фамилия-адрес. Тогда на запрос "Вы желаете изменить адрес?" или подобный можно ответить "Да" и заполнить все поля вручную, а решение проблемы остается за администратором.

16. Количество машин на заказе (по умолчанию=1) корректируется в зависимости от того, сколько именно машин надо послать клиенту. Заказ вносится в базу данных ровно столько раз, сколько отмечено.

Кнопка "Повторить последний заказ" служит для добавления в таблицу заказов последнего принятого заказа.